净水器加盟代理商做好销售还需把握“三心”

来自:净水器之家 日期:2015-10-26 阅读:201


  净水器行业经过多年发展已经逐渐融入老百姓的生活中,市场需求进一步增大。于是,不少投资者纷纷投身净水器行业,想通过净水器加盟代理来实现自己的致富梦想。在此,连续多年荣获中国净水器十大品牌、由两届金像奖影帝肥猫郑则仕代言的华迈净水器认为不论是净水器厂家还是净水器加盟商,了解客户的需求是至关重要的,而直接与消费者打交道的代理商,做好销售应该把握这“三心”。

一、热心接待

在市场上我们会遇到形形色色的客户,他们的性情是多样化的,有的直接、有的含蓄、有的沉默寡言。然而有这样一类客户却使我们最为头疼,这类客户习惯了用“话中话”描述自己的诉求,好不容易解答了这个问题,那个隐形问题又会冒出来,好像有解答不完的话题,作为一名净水器加盟店销售人员不能一味地认为这样的客户是“带刺的玫瑰”。不管这样的客户出于何种目的,对于能够解答的,我们都要用热心去解答;而且在解答时,要注意方式方法,不能因为客户的话中带刺,我们就与客户发生争吵,而是要用面带笑容,根据客户的“话中话”做好宣传解释工。

二、细心感动

客户的“话中话”不是绝对正确的。有些客户的“话中话”是中肯的建议和意见,有些客户的“话中话”是“带刺的玫瑰”,完全是出于个私利,发泄个人私愤的话语。这就要求我们的销售员要学会细心分析,看看哪些“话中话”是反映的服务问题,哪些“话中话”是无理取闹,然后才能根据客户的“话中话”进行有针对性的处理。其实我们要知道“细心多一点,问题就会少一点”。

三、耐心服务

一般情况下,当净水器客户对我们的服务有抱怨时,会采取多种方式,巧妙地把自己的意见隐含在其话语中,就是以话带话。这时,如果不能耐心地听取客户的话语,就很难听出客户的“话中话”。因此,在接待客户时,一定要注意加强与客户沟通,既要用真心真情引导客户说出心里话,又要耐心细致地倾听客户所说的每一句话,进而从客户的表情、语气、语句中听出客户的“话中话”,并耐心解决他们的问题。

 华迈对于自己的净水器加盟商有着苛刻的要求,在成为华迈加盟商之初,我们会对其进行专业的培训,如销售细节、技巧、话术等等,这一切都是为了给广大消费者带来最贴心的服务,同时也有助于华迈品牌形象的维护,因为华迈的经营理念就是“中华芯,赢天下。健康水,中国梦”,旨在为更多中国居民提供更加完善的净水解决方案。